Villkor och föreskrifter

Köpvillkor

1 FRAKT OCH LEVERANSTID

Fraktkostnad tillkommer och varierar beroende på paketets storlek. Produkterna levereras med PostNord, med en uppskattad leveranstid på 2–3 arbetsdagar. Vi skickar paket löpande och alltid inom 5 arbetsdagar. Vid mottagandet av paketet är det viktigt att du kontrollerar det noggrant. Eventuella transportskador måste omedelbart anmälas till postombudet innan du signerar för att ta emot paketet. För närvarande skickas produkterna endast inom Sverige.

2 PRISER

Priser anges i SEK, och är inklusive moms.

3 RETURPOLICY

Kontakta oss på Info@moderjord.se innan du returnerar någon produkt. Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp eller byta vara inom 14 dagar från köpet. Tyvärr kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte om mer än 14 dagar har passerat sedan ditt köp. Produkten måste vara i nyskick vid retur, och köparen ansvarar för returkostnaden. Observera att specialbeställda verk inte kan returneras. Vid transportskador ska detta anmälas till postombudet innan du signerar för mottagandet av paketet. När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att informera dig via e-post och genomföra återbetalningen.

4 REKLAMATION OCH KLAGOMÅL

• Kontroll innan leverans: Alla produkter besiktigas innan de skickas. Om en produkt ändå är skadad eller felaktigt skickad, åtgärdar vi felet kostnadsfritt enligt konsumentskyddslagstiftningen.
• Godkännande före retur: Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Anmälan av defekt: Reklamationer ska skickas omedelbart efter att defekten upptäckts.

Så här gör du vid reklamation

1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@mioderjord.se.
2. Ange följande information:
   • Ditt namn och din adress.
   • Din e-postadress och ordernummer.
   • En tydlig beskrivning av felet.
3. Åtgärder vid fel:
   • Om vi inte kan lösa felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig enligt konsumentskyddslagstiftningen.
   • Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Viktigt att veta

• Vi har rätt att neka reklamationer om varan inte bedöms som felaktig enligt konsumentskyddslagstiftningen.
• Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer. Läs mer på arn.se.

Integritetspolicy – Moderjords

Moderjords värnar om din integritet och säkerställer att dina personuppgifter hanteras på ett ansvarsfullt och lagligt sätt. Denna policy beskriver hur vi samlar in, behandlar och lagrar personuppgifter för att uppfylla våra tjänster och lagstadgade skyldigheter.

Företagsnamn Moderjord
Organisationsnummer-198901031420
Fullständig bolagsregistrerad adress: Simonsbo 12 74387 Bälinge
Mejladress Info@moderjord.se

Allmän information

1. Personuppgiftsansvarig: Moderjords, belägen i Uppland, ansvarar för behandlingen av personuppgifter enligt GDPR.
2. Kontaktuppgifter: Du kan nå oss via e-post på info@moderjords.se.
3. Personuppgifter: Med personuppgifter avses information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person.

Källor till personuppgifter

1. Vi samlar in personuppgifter med kundens samtycke i samband med köp eller registrering av tjänster på vår webbplats.
2. Endast de uppgifter som är nödvändiga för att genomföra avtalet, såsom namn, kontaktinformation och betalningsuppgifter, behandlas.
3. Uppgifter används för att hantera beställningar, leveranser och kommunikation mellan Moderjords och kunden. Dessa uppgifter delas inte med tredje part utanför de specificerade tjänsterna och överförs inte till andra länder.

Syftet med databehandlingen

Personuppgifter behandlas i huvudsak för följande ändamål:

1. För att administrera registreringar och kundkonton på vår hemsida.
2. För att hantera och fullfölja elektroniska beställningar och leveranser.
3. För att följa lagkrav och upprätthålla avtalsförhållanden.
4. För att möjliggöra nödvändig kommunikation under avtalets löptid.

Lagringstid för personuppgifter

1. Personuppgifter lagras endast under den tid som krävs för att fullgöra våra avtals- och rättsliga skyldigheter. Efter avslutat avtal raderas uppgifterna inom tre år, eller tidigare om detta begärs av kunden och inte strider mot lagstadgade krav.
2. Efter lagringstiden raderas personuppgifterna permanent.

Tredje parter och underleverantörer

För att kunna erbjuda våra tjänster samarbetar vi med följande tjänsteleverantörer:

• Webbplats och e-handel: Webnode AG
• Webbanalys: Google Analytics
• Betalningstjänster: Klarna

Dessa tredje parter behandlar personuppgifter i enlighet med avtal med Moderjords och GDPR.

Kundens rättigheter

Som kund hos Moderjords har du följande rättigheter:

1. Rätt till insyn i vilka uppgifter vi har om dig.
2. Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
3. Rätt att få dina uppgifter raderade (under förutsättning att de inte längre behövs för lagstadgade ändamål).
4. Rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter.
5. Rätt till dataportabilitet, vilket innebär att du kan få ut dina uppgifter i ett strukturerat format.
6. Rätt att återkalla samtycke för behandling av uppgifter genom att kontakta oss via info@moderjords.se.
7. Rätt att lämna klagomål till Datainspektionen vid misstänkt överträdelse av GDPR.

Säkerhet för personuppgifter

1. Moderjords vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive säkrade lösenord, antivirusprogram och regelbundet underhåll av datasystem.
2. Vi strävar efter att säkerställa att dina uppgifter hanteras på ett sätt som minimerar risken för obehörig åtkomst eller dataförlust.

Slutbestämmelser

1. Genom att genomföra en elektronisk beställning på vår webbplats bekräftar du att du tagit del av och accepterat denna policy.
2. Godkännande sker genom att kryssa i rutan vid köpet.
3. Moderjords förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

Denna integritetspolicy gäller från och med [12/12-2024].

Vi värnar om din trygghet och välkomnar frågor eller synpunkter på hur vi hanterar personuppgifter.